内容简介

◆日本礼仪讲师第一人西出博子继《一周快乐礼仪》畅销10万册后推出的又一全新力作！◆继职场系列畅销书《超级整理术》后的实用职场礼仪学，最全面、最实用，涉及职场着装、约见客人、拜访客户、收发邮件、会议发言、公文表达、饭局禁忌、赠送礼品等各个方面，是职场人士最需要的礼仪书。◆首推“快乐职场礼仪”这一全新理念，读懂人心、会说话、会办事，成就人脉圈的职场实战手册--《快乐职场礼仪：让别人从内心欣赏你》。◆既实用又“好看”，采用漫画讲故事的形式，将枯燥的礼仪讲得生动有趣。全彩印刷，图文并茂将阅读变成一种享受。目录：1仪容仪表礼仪MANNERS01仪容仪表礼仪①【男性】■男性的正装MANNERS02仪容仪表礼仪②【女性】■女性的正装MANNERS03仪容仪表礼仪③【女性】■基本妆■富有清洁感的发型■护甲■首饰与香水MANNERS04仪容仪表礼仪④【男性、女性】■突发事件的紧急处理■延长鞋子寿命的窍门COLUMN1眉毛的修理和保养方法2寒暄、接听电话、接待来客的礼仪MANNERS05职场人士的举止■寒暄的方式MANNERS06准备好笔记本■被叫到时要响亮应答并准备好笔记本MANNERS07接听电话的礼仪■接听电话的注意事项MANNERS08转接电话的礼仪■转接电话的方法■电话记录的书写方法MANNERS09当电话中要找的人不在时■根据不在的具体原因具体应对MANNERS10被问及的内容不会回答时■回答不出对方问题时应该怎么办MANNERS11当接到投诉电话时■投诉电话的应对方法MANNERS12当接到英语电话时■事先确认公司里是否有英语达人MANNERS13楼道、楼梯、电梯的引导■引导方法MANNERS14电梯的引导方法■引导客人上下电梯的注意事项MANNERS15会客室的引导方法■敲门、开门的方法MANNERS16寄存外套、引导客人入座的方法■为客人寄存外套等物品的方法■引导客人入座的方法MANNERS17上茶的礼仪■上茶的方法MANNERS18送客的礼仪■送客的方法3拜访其他公司的礼仪MANNERS19拜访前应做什么准备？■拜访其他公司前的准备■进门之前的注意事项MANNERS20在前台■在前台的举止MANNERS21交换名片的礼仪■如何对待名片■交换名片的方法■会谈中如何交换名片MANNERS22告辞的时机■告辞的礼仪MANNERS23拜访私宅的礼仪■拜访私宅的礼仪COLUMN2职场人士应了解的失礼举止4职场交流的礼仪MANNERS24避免否定式的措辞■当无法完成老板交代的工作时MANNERS25汉堡包式说话法■负面、正面转换法■汉堡包式说话法MANNERS26收发电子邮件的礼仪■电子邮件的优势■电子邮件的基本格式?■简明扼要的版面设计■回复电子邮件的注意事项■转发电子邮件的注意事项■添加附件的注意事项MANNERS27公司内部电子邮件的撰写方法■电子邮件的撰写方式关系到公司内部的人际关系MANNERS28发送电子邮件前要仔细检查■商务邮件的写法MANNERS29电子邮件纠纷的解决方法■关于电子邮件的知识■预防和定时查杀电脑病毒MANNERS30复印、传真的礼仪■复印的方法■传真的方法MANNERS31汇报、联系、请教的礼仪■汇报的礼仪■联系的礼仪■请教的礼仪MANNERS32千万别忘记确认■确认的注意事项MANNERS33会议礼仪■会议前的准备■会议的进程安排及注意事项MANNERS34发言的礼仪■听他人发言的礼仪■如何做会议笔记■自己发言的礼仪MANNERS35会议中提问和回答的礼仪■提问的方法■关于反对意见MANNERS36成功推介的诀窍■准备资料时的注意事项■预演COLUMN3办公桌的整理5商务信函的书写礼仪MANNERS37对外商务信函的书写礼仪■对外商务信函的基本模板■开头语与结语的固定搭配■时令问候■商务信函中常用的问候语■结束语MANNERS38请柬、感谢信、致歉信、商请函等的起草方法■请柬■感谢信■致歉信■商请函■回复函MANNERS39盖章的礼仪■盖章的注意事项MANNERS40封缄书信的书写礼仪■封缄书信的书写方法■书信的折法与装法■信封的书写方法MANNERS41赠送礼品的礼仪■赠礼时间■赠礼方式■感谢信6招待、聚会的礼仪MANNERS42招待的礼仪■招待的准备MANNERS43招待的注意事项■招待的流程MANNERS44西餐的礼仪■斟酒的方法■餐巾的使用方法■刀叉的使用方法MANNERS45结束招待的礼仪■结账送客的礼仪MANNERS46如何组织公司内部的聚会■聚会召集人的工作MANNERS47参加集体旅游的礼仪■公司员工集体旅游的注意事项MANNERS48就餐的礼仪■酒桌上的礼仪■筷子的正确用法■日本菜的吃法7婚丧嫁娶的礼仪MANNERS49收到婚礼请柬时如何应对■回复请柬的方法MANNERS50红包的相关礼仪■红包的书写方法MANNERS51参加婚礼时的着装礼仪■参加婚礼时如何着装■婚宴的流程MANNERS52参加冷餐会的礼仪■如何充分利用冷餐会提供的社交机会MANNERS53探望病人的礼仪■探望病人时的注意事项■如何选择慰问品■赠送慰问品时的忌讳MANNERS54接到讣告时如何应对■讣告的处理方法■香典礼仪■发唁电的方法MANNERS55参加丧事时的着装礼仪■参加丧事时如何着装■丧事的流程MANNERS56法事的礼仪■佛教式法事、告别仪式的流程■神道教式法事、告别仪式的流程■基督教式法事、告别仪式的流程■与本公司员工相关的丧事活动职场达人的生存论